导报讯 （记者 孙春燕）今天起新修订邮政包裹的《邮政普遍服务》正式施行邮政包裹，意味着中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式正式退出市场。
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新标准对邮件全程时限的要求明显提升，对信件全程时限，省际地级以上城市之间、省际其邮政包裹他地区之间的信件送达时间，由原来的9天和15天缩短至7天和8天；包裹和印刷品的送达时间，由原来的15天和20天缩短到8天和9天。
新标准实施后，原来普通包裹只投递包裹领取通知单、用户自行到邮局领取的方式，将改为按址投递包裹实物。其中，城市全部按址投递；农村地区（包括乡、镇政府所在地和乡、镇其他地区）5kg以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5kg以上包裹可投递领取通知单，以满足用户的用邮新需求。
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在保护用户权益方面，新标准增加了应公示营业时间、邮件时限，细化了用户投诉规定，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15日。
作者：孙春燕
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